2021年3月22日,铁路天津客运段津秦车队津秦八组值乘g6725次列车。保定东站开车后,列车长刘楠接到通知,说1号车厢一名旅客在保定东站下车时,不慎将手提包和手机遗忘在座位上,包内有重要文件。刘楠立刻与车内乘警联系,第一时间赶到现场,在座位上发现了旅客的遗失物品。经与旅客联系,得知包内有重要的文件,一旦丢失后果不堪设想,旅客也因为急于找到手提包而乘坐后续列车追赶本次列车。刘楠在电话中耐心安抚旅客,告知旅客到达邯郸东站后如何转换站台来取手提包。到站后,为了让旅客心安,刘楠一直站在车门口一眼就能看见的地方等候旅客,当旅客张先生看到刘楠,接过手提包时,深深地松了一口气,并被这种温暖的服务所感动,执意留下车长的k8凯发天生赢家的联系方式,表示要赠送一面锦旗,以表示对她们急旅客之所急的服务的感谢。面对旅客的认可,津秦8组全体乘务人员们深深的职业自豪感油然而生,她们将会继续努力前行,为更多的旅客提供更优质的服务。

责任编辑:苏菁